SWTOR. Паника на корабле

Человеческая психология — потрясающая вещь. Особенно если речь идет о психологии масс. Вроде бы все по отдельности нормальные и вменяемые люди. Но если собрать этих людей в толпу, то начинают работать другие законы. Совсем другие. Не менее интересны моменты, связанные с массовыми интернет-коммуникациями и вообще с тем, как создается информационный фон вокруг предметов. Моя супруга в свое время даже написала диссертацию про интернет-новости. Впрочем, утомлять теориями по этому поводу я не собираюсь.

Толчком к написанию его послужили последние два постинга Бешера, про «плохую карму» и про то, что все совсем уже плохо. Кроме этого я успел ознакомится с очередным опусом, опубликованным на фансайте свтор.рф. Сия феерическая обвинительная речь против хейтеров была продублирована на другом сайте. Вкратце содержание материала со свтор.рф сводится к тому, что игра хорошая, но ее поливают грязью и губят богомерзкие ненавистники. В остальные детали вдаваться не буду, сходите по ссылкам и обрящете контент.

Несмотря на то, что основная мысль изложена по-детски, здравое зерно там есть. Вокруг игры сложился ненормальный информационный фон по крайней мере на профильных сайтах. Да, у игры есть недостатки и она теряет подписчиков. И хейтеры не упускают возможности пнуть игру и разработчиков, а заодно и издателя. Но если вспомнить «убийцу-WoW» прошлого сезона, то там ситуация с самой игрой была очень похожей. Была хайп, типа «Мы уже не в Азероте», «600 тысяч ушли из WoW — мы знаем куда!», потом народ разобрался что к чему и начал постепенно уходить из игры. Поиграв в RIFT месяц я понял, что ровно две вещи отличают ее от WoW. Классовая система и рифты. Трионовцы не говорят о том, сколько народа сейчас. Сторонние ресурсы говорят, что осталось около 200к. То есть снижение базы почти в три раза налицо. При этом я помню о постинге-поздравлении на массивели в марте этого года. Большинство комментаторов говорили только хорошие вещи и про игру и про команду разработчиков. Чего не скажешь о SWTOR. Да, Trion работает над игрой и как по мне — шустрее чем биовары, но при этом сама игра это клон WoW, причем даже больший чем Bioware.

Практически с самого начала игру начали хаять и хаят до сих пор, больше, чем любой проект до этого. По крайней мере на моей памяти. Да, в игре есть недостатки. Я о них тут тоже писал. Да, разработчики не делают того, что должны были. Треды по игре что на гохе, что на массивели очень похожи — и там и здесь полно негатива. Самое интересное состоит в том, что постинги, типа того, что был опубликован на свтор.рф только усугубляют репутацию игры. «А вы еще играете? А каково ваше отношение? А?…». Елки с палками, ну неужели непонятно, что подобные постинги только кормят троллей и вызывают к жизни холивары. Что вы ожидаете услышать? Злорадство тех, кто орал о фейле с релиза? Ободряющие возгласы сторонников о продлении подписки? Критику тех, кто играл и кто разочаровался и ждать не хочет?

На мой взгляд если и говорить о провале, то в контексте PR-продвижения проекта. Я не знаю, кто там заведовал работой с общественностью и рекламой, Bioware или EA, но эти ребята облажались по полной. Я не буду перечислять всех тех ляпов, которые были допущены. Чего только стоят заявления разработчиков о том, что их игра это событие в индустрии, сделанное через неделю после релиза? А «откровения» об увеличении рекламного бюджета в то время, когда движок игры безбожно тормозил и требовал оптимизации? А эти ролики в духе «строителей коммунизма»? Да много чего было. Такое впечатление, что эти люди вообще не понимали с какой аудиторией они имеют дело. Требовательной до капризности, внимательной до тошноты, нетерпеливой и, самое главное, не прощающей. Да, конечно, я говорю о гиках-нердах-фанатах, но именно они создают тот информационный фон, который воспринимают многие другие. Здесь разработчики и издатели не сработали. Не знаю, кого там уволили в Bioware, но тех, кто заведовал в EA рекламной компанией игры надо выгнать в шею с волчьим билетом.

Думаю, что опыт «раскрутки» SWTOR должен быть хорошим уроком для других студий и издателей. Никакой многомиллионный рекламный бюджет не спасет, если неверно выстроена коммуникация с сообществом.

Последнее. Это уже в качестве просьбы к коллегам-блогерам, которые пишут про игру. Не надо паники. Не пишите постов в духе «все пропало!». Посмотрите на тот же RIFT живет и развивается, несмотря на то, что его аудитория намного меньше текущей аудитории SWTOR, а тем более WoW. Вам надоела игра — идите играйте в другую.

71 комментарий